УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ КОМПАНИИ KERIMAAN LOMAKESKUS OY

Компания Kerimaan Lomakeskus Oy (в дальнейшем Керимаа) занимается арендой апартаментов/коттеджей и продажей туристических услуг взрослым частным лицам, компаниям и организациям. Керимаа соблюдает приведенные ниже условия бронирования и аннулирования. Условия соглашения вступают в силу после получения клиентом подтверждения бронирования, одобрения им предложения или оплаты платы за бронирование или же всей стоимости заказа сразу. Условия соглашения распространяются на обе стороны. Срок действия условий не ограничен.

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Лицо, оформившее бронирование, должно быть совершеннолетним. Бронирование можно оформить в интернет-магазине Керимаа www.kerimaa.fi, по телефону 015 555 0200 или по электронной почте kerimaa@kerimaa.fi. Интернет-магазин Керимаа обслуживается компанией Sportum Oy.

Оформленное по телефону и электронной почте бронирование оплачивается на месте или предварительно по счету. Оплата задним числом возможна для компаний и организаций по отдельному соглашению. Заказывая апартамент/коттедж через собственные каналы Керимаа, клиент может выбрать именно тот апартамент/коттедж, который он хочет. Керимаа не имеет права менять выбранный клиентом апартамент/коттедж или размещать клиента в другом апартаменте/коттедже того же ценового класса без согласия клиента. Данное положение не применяется при бронировании через посредников (см. Аренда апартаментов/коттеджей в Керимаа через компании, предоставляющие услуги отдыха).

В интернет-магазине Керимаа можно воспользоваться вариантами оплаты, предлагаемыми Paytrail: оплата через интернет-банк и кредитные карты Visa, Mastercard и American Express. Также есть следующие варианты оплаты: MobilePay, Collector Bank, Jousto lasku- ja osamaksu и PayPal. Бронирование можно оплатить позже, заказав счет или выбрав оплату на месте. Счет должен быть оплачен к указанной дате платежа, в противном случае бронирование будет аннулировано. Касающиеся счета замечания должны быть представлены в течение семи (7) дней с момента получения счета.

Цена включает товары или услуги, указанные в описании продукта. Цена может меняться в зависимости от времени бронирования. Цены на заказываемые при оформлении бронирования продукта дополнительные услуги рассчитываются отдельно. Забронированные дополнительные услуги является для клиента обязывающими. Бронирование считается подтвержденным после оплаты полной стоимости продукта.

Подтверждающая оплату квитанция должна быть сохранена с целью получения гарантии или компенсации за дефекты. Если оформление бронирования не удается или клиент не получает по электронной почте подтверждения бронирования, он должен немедленно связаться со службой поддержки клиентов Керимаа, чтобы исправить ситуацию. Перед тем, как связаться с Керимаа, клиенту следует также проверить папку со спамом. Продавец не гарантирует, что объект будет в такой ситуации оставаться свободным.

АННУЛИРОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА БРОНИРОВАНИЯ

Аннулирование считается произведенным в момент поступления уведомления об аннулировании в службу поддержки клиентов. Если клиент аннулирует бронирование раньше, чем за три (3) дня до начала периода аренды, бронирование аннулируется бесплатно. Если аннулирование происходит позднее, чем за три дня до начала периода аренды, взимается стоимость первого дня бронирования. Не аннулированное бронирование подлежит оплате в полном объеме.

Если бронирование аннулируется до начала периода бронирования из-за возникшей(-ого) после бронирования внезапной болезни, несчастного случая или смерти, которая(-ый) касается клиента или его близких родственников, то он имеет право на возврат стоимости оплаченного им продукта. О случившемся необходимо немедленно уведомить службу поддержки клиентов и предъявить по запросу медицинскую справку. Если аннулирование происходит по любой из вышеперечисленных причин во время периода бронирования, стоимость продукта не возвращается. Если клиент желает изменить апартамент/коттедж или время бронирования, то это рассматривается как аннулирование предыдущего бронирования и оформление нового бронирования.

ПРАВО КЕРИМАА АННУЛИРОВАТЬ

Служба поддержки клиентов Керимаа вправе аннулировать бронирование в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). В этом случае клиент имеет право на полный возврат авансового платежа. Любые расходы, понесенные клиентом в связи с аннулированием бронирования из-за форс-мажорных обстоятельств, не возмещаются.

Неоплата авансового счета дает право Керимаа аннулировать бронирование без уведомления клиента.

Если клиент причиняет неудобства персоналу и другим клиентам центра отдыха, Керимаа имеет право прервать бронирование клиента, и клиент лишается права на получение возмещения за прерывание из-за деструктивного поведения.

АРЕНДА АПАРТАМЕНТОВ / КОТТЕДЖЕЙ КЕРИМАА ЧЕРЕЗ КОМПАНИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ ОТДЫХА

У вас есть возможность арендовать коттеджи Керимаа через компанию, предоставляющую услуги по размещению. К компаниям, посредничающим в предложении услуг размещения от имени объекта размещения, относятся, в частности, Booking.com и Ebookers, туристическое онлайн-агентство, работающее под управлением биржевой компании Expedia Inc. и, например, такие бренды поисковых систем, как Hotels.com и Expedia. Заказчик обязан перед бронированием проверить право поставщика услуг на посредничество апартаментов / коттеджей Керимаа.

Керимаа не может аннулировать бронирования, сделанные клиентом через компанию- посредника, поэтому аннулирование всегда должно производиться через ту же компанию, через которую апартамент / коттедж был забронирован. На сайте посредника невозможно выбрать конкретный апартамент / коттедж, он определяется по принципу случайного выбора из заданной ценовой категории. Керимаа имеет при желании право обменять забронированный указанным образом апартамент / коттедж на другой в той же ценовой категории без уведомления клиента.

МЕРОПРИЯТИЯ В РЕСТОРАНЕ, САУНАХ ИЛИ КОТТЕДЖАХ

В настоящее время на территории Керимаа используется колодезная вода. Из-за чрезмерного содержания железа воду не рекомендуется использовать в качестве бытовой. Клиент может принять душ в обычном режиме, вода не представляет никакой опасности. Питьевая вода и вода для приготовления пищи доставляется в апартаменты / коттеджи клиентов. Вы можете получить дополнительную воду на стойке регистрации в часы ее работы. Из-за содержания железа в колодезной воде в некоторых апартаментах / коттеджах могут наблюдаться эстетические помехи, причиняемые колодезной водой. Из-за сильных колебаний температуры или большого расхода воды донный осадок может иногда попадать в водопроводную воду, окрашивая ее в легкий оранжевый оттенок. В этом случае поможет обильный слив холодной воды. Использование колодезной воды учтено в стоимости аренды апартаментов / коттеджей.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА НА ОБЪЕКТЕ ОТДЫХА

В стоимость апартамента / коттеджа входит право свободного пользования апартаментом / коттеджем и услуги, указанные в описании продукта.

Апартамент / коттедж находится в распоряжении клиента с 14:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда. В апартаменте / коттедже может проживать только указанное в описании апартамента / коттеджа количество лиц.

Клиент, арендовавший коттедж, берет с собой собственное постельное белье или заказывает его в качестве дополнительной услуги за отдельную плату. Использование кроватей без постельного белья строго запрещено. В стоимость аренды апартаментов входят постельное белье и уборка.

В большинстве коттеджей и апартаментов можно за дополнительную плату разместить отдельную дополнительную кровать или бесплатно детскую кроватку в зависимости от наличия свободных кроватей. Дополнительные кровати и детские кроватки необходимо заказывать заранее.

Использование палаток, жилых прицепов или автодомов на территории коттеджа без разрешения Керимаа запрещено.

Курение в апартаментах / коттеджах и других помещениях строго запрещено.

Во все коттеджи и в некоторые апартаменты Керимаа допускается брать с собой домашних животных. За размещение домашних животных взимается дополнительная плата, и о них необходимо сообщить заранее.

Клиент обязан возместить ущерб, нанесенный апартаменту / коттеджу или его движимому имуществу, непосредственно владельцу апартамента / коттеджа.

Клиент может самостоятельно убрать коттедж или заказать финальную уборку. При проведении финальной уборки клиентом он должен позаботиться о том, чтобы посуда и столешницы были вымыты, мусор вынесен, полы подметены / пропылесосены с целью ударения разрозненного мусора и крошек, мебель была на своих местах и туалет был вымыт. Жилые помещения должны быть в таком же состоянии, в каком они были при сдаче в аренду. Клиенту не нужно самостоятельно опорожнять камин и гриль. Если в апартаментах / коттедже что-то сломалось или что-то не работает, об этом необходимо немедленно известить персонал Керимаа. Во всех коттеджах есть базовый кухонный инвентарь и посуда, количество которой в 1,5 раза больше, чем проживающих.

Клиент обязан оплатить расходы за уборку объекта отдыха в случае, если в помещениях курили или уборка не была проведена или была проведена не полностью, и персонал Керимаа должен будет произвести уборку до прибытия следующего клиента.

Финальная уборка апартаментов / коттеджей, принадлежащих частным владельцам, согласовывается при бронировании. Платную финальную уборку частных коттеджей можно заказать в Керимаа. Если финальная уборка частного коттеджа не была заказана, и уборка не была произведена в конце периода бронирования, Керимаа или владелец коттеджа имеет право взимать плату за уборку. Право взимать дополнительную плату за уборку также имеется в случаях, если коттедж был испорчен или поврежден больше, чем при обычном проживании.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Керимаа не несет ответственности за убытки или ущербы, которые не были вызваны Керимаа, и последствия которых центр отдыха не мог предотвратить разумными спсобами. К ним относятся, например, обычные природные явления и ущерб клиенту, вызванный непредвиденными обстоятельствами непреодолимой силы или аналогичными причинами, такими как отключение электроэнергии, водоросли, насекомые и животные.

ПРАВО НА ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН

Керимаа имеет право повысить и, соответственно, обязательство снизить согласованную цену после заключения соглашения в случае изменения ставки налогов или общественных сборов, влияющих на стоимость предоставляемых в коттедже услуг.

НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНЕ

Неверная информация о цене не является для Керимаа обязывающей, если указанная цена настолько явно ошибочна, что клиент также должен это понимать. Например, если разница между заявленной ценой и фактической ценой существенно велика или неверная цена может считаться исключительно низкой по сравнению с общим уровнем цен.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ КЕРИМАА

Бронируя апартамент / коттедж, я соглашаюсь с условиями бронирования и аннулирования Керимаа, а также обязуюсь соблюдать их. Я также соглашаюсь на хранение моей личной информации в системе бронирования центра отдыха Керимаа.

ЗАМЕЧАНИЯ И ЖАЛОБЫ

Все замечания, касающиеся апартамента / коттеджа, должны быть незамедлительно представлены в службу поддержки клиентов Керимаа. Если проблема не может быть решена ​​немедленно, любое требование о компенсации должно быть оформлено письменно и передано в службу поддержки клиентов Керимаа не позднее, чем по истечении 30 дней после окончания периода аренды. Максимальная сумма компенсации равна арендной плате за апартамент / коттедж.

Kerimaan Lomakeskus Oy не несет ответственности за любой посторонний шум, причиненный третьими лицами. В случае недостижения соглашения между клиентом и Керимаа клиент имеет право обратиться в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей (www.kuluttajariita.fi). При этом клиент должен вначале связаться с консультативным советом по защите прав потребителей (www.kuluttajaneuvonta.fi). Согласно соответствующему законодательству, Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей может отклонить жалобу, если потребитель не обратился в первую очередь в консультативный совет по защите прав потребителей.

Если клиент не уведомляет персонал Керимаа о замеченных им недостатках сразу в течение периода аренды, то считается, что объект отдыха находится в порядке и соответствует условиям соглашения. Недостатки, о которых клиент уведомляет только после истечения срока аренды, не могут быть выявлены во взаимодействии Керимаа и клиента, и Керимаа не несет в таком случае за них ответственности.

Если клиент прерывает свое бронирование и покидает объект отдыха до окончания периода аренды, он не имеет права на возмещение арендной платы.